IT Outsourcing
Ihr Bedarf, unsere Ressourcen!
Aus heutiger Sicht
vertreten wir die Meinung, dass Teilbereiche und Services innerhalb komplexer Printing-Infrastrukturen von gezielt geschultem und ausgebildetem Personal erbracht werden sollten. Hierbei stellt sich aus Kundensicht immer öfter die Frage der nötigen Flexibilität und der dauerhaften Kostenbindung. Durch unser bereitgestelltes Personal minimieren Sie Ihre Risiken und Kosten, und decken den gesamten Service-Bereich für Ihre dedizierten Anforderungen ab.
Beginnend mit
techn. Onsite-Servicetechnikern (Druckerwartung/-reparatur, Tonertausch, etc.), dediziertem techn. Fachpersonal (Flottenüberwachung, Ticketanahme, Helpdesk Services) bis hin zu Senior Technical Consultants (techn. „Advanced“ Services) und Sales/Account Managern erhalten Sie von uns jeweils die konkrete und optimierte Anzahl und Art an Ressourcen, welche in Ihrem Auftrag alle vertraglich vereinbarten Services unter Einhaltung von SLA’s, etc. stets professionell und motiviert erbringen.
Unser umfangreiches Outsourcing Portfolio:
Wir stellen Ihnen das benötigte technische Personal zur Verfügung, um sowohl beratend als auch im technischen Tagesgeschäft Großprojekte innerhalb Ihrer Printing-Infrastruktur zu analysieren, mit zu begleiten sowie durchzuführen und abzuschliessen.
Hierbei stellen wir Ihnen unsere Experten (z.B. in Form eines „Senior Techn. Consultants“, „Techn. Consultants“ oder „Techn. Transition/Migration Managers“) nach individueller Absprache sowohl für kürzere als auch für längerfristige Projektzeiträume zur Verfügung.
Wir stellen Ihnen das benötigte vertriebliche Personal zur Verfügung, um sowohl beratend als auch im vertrieblichen Tagesgeschäft Großkunden innerhalb Ihrer Printing-Infrastruktur mit dem Vertriebsverständnis und der entsprechenden Flexibilität aus heutiger Sicht zu betreuen.
Hierbei stellen wir Ihnen unsere Experten (z.B. als „Senior Account Manager“ oder „Account Manager“) nach individueller Absprache sowohl für kürzere als auch für längerfristige Projektzeiträume zur Verfügung.
Wir arbeiten in diesem Bereich eng mit namhaften Herstellern wie Samsung und HP zusammen. Geren nennen wir Ihen hierzu aktuelle Beispiel für neue Ansätze und Ideen.
Sprechen Sie uns an!
Bei uns bekommen Sie ein „rundum-sorglos-Paket“. Egal ob Personal für einen dauerhaften Showroom oder für Ihre anstehenden Tagungen, Events oder Produktpräsentationen – wir planen und führen im Vorfeld/Nachgang Ihres Events flexibel und kompetent dedizierte Logistikeinsätze sowie bei Bedarf Promotional-/Trainer-Services während Ihrer Veranstaltung durch.
Auch betreuen wir gerne Ihre permanent genutzten Werberäume o.ä.
Mit uns bekommen Sie professionelles Personal. Jedes Event und jede Aussendarstellung soll Sie und Ihren Kunden emotional begeistern und einen positiv bleibenden Eindruck hinterlassen.
Dafür benötigen Sie bereits im Vorfeld eine strukturierte Planung und professinelle Vorbereitung unter Berücksichtigung aller Parameter in Bezug auf sichergestellte Warenanlieferung, Produkt Auf-/Abbau, ggfs. Betreuung und/oder Präsentation Ihres Promo-Produktes (z.B. bei Messen) etc.
Wir haben Alles im Auge für Sie, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Alltagsgeschäft konzentrieren können. Ein regelmäßiger Austausch und Erreichbarkeit stehen dabei an oberster Stelle für uns.
Wir stellen Ihnen das benötigte technische Personal zur Verfügung, um sowohl vor Ort als auch remote den technischen Betrieb innerhalb Ihrer Printing-Infrastruktur im täglichen Betrieb sicherzustellen.
Hierbei stellen wir Ihnen unsere Experten (z.B. in Form eines „Basic Onsite/Remote Service Engineers“oder „Advanced Onsite/Remote Service Engineers““) nach individueller Absprache sowohl für kürzere als auch für längerfristige Projektzeiträume zur Verfügung.
SLA-Gewährleistung, Informationssicherheit und Informationsrisikomanagement,
COBIT-Richtlinien und ITIL?
WAS bedeuten all diese Neuerungen und Richtlinien für Ihr Unternehmen im Alltag?
WIE muss dies als Service erbracht werden?
WER kann dies leisten?
WIR helfen Ihnen hierbei sowohl im Bereich SLA’s als auch im Bereich von spezifischen Audits durch unsere Quality Consultants
Zur Vorbereitung und erfolgreichen Durchführung einer formellen Berichterstattung sowie evtl. jährlich stattfindender Audits aufgrund externer Richtlinien (z.B. durch Ihren Lieferanten/Endkunden, etc.) werden oft spezielle Anforderungen erwartet . Teilweise kann/muss dies sogar ausschliesslich von externen und unabhängigen Unternehmen (wie z.B. Intracon) durchgeführt werden (z.B. COBIT).
In diesem allg. Zusammenhang können wir folgende Services anbieten:
- regelmässige Prozesskontrolle, d.h. die Nachweiserbringung geforderter Kontrollen und Prozesse innerhalb vorgegebener SLA’s und Segmente
- zentrale und automatisierte Ablage und Dokumentation aller Informationen/Checklisten/Protokolle
- Steuerung und Überwachung von Eskalationsprozessen
- Bereitstellung und Aufbereitung aller relevanten Dokumente für anstehende Audits